Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 3. augusta 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom webových stránok erios.sk, erios.cz a geteri.com a spracovateľom osobných údajov je spoločnosť RESINOS & GO UP SYSTEMS INC., 228 Park Ave S, New York, NY 10003, USA. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: erios@geteri.com.
2. Cookies na tomto webe
Web používa nevyhnutné cookies a — len s vaším súhlasom — analytické a marketingové cookies. Predvolene sú analytické aj marketingové cookies zamietnuté (Google Consent Mode v2). Kým súhlas neudelíte, nenačítajú sa ani skripty tretích strán určené na meranie a reklamu, takže sa im neprenáša ani vaša IP adresa.
Zmena alebo odvolanie voľby: kedykoľvek cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke ktorejkoľvek stránky. Odvolanie je rovnako jednoduché ako udelenie — po odvolaní vymažeme aj cookies tretích strán, ktoré už vo vašom prehliadači boli.
| Cookie / úložisko | Účel | Kategória | Platnosť |
|---|---|---|---|
erios_lang | Zapamätanie zvoleného jazyka | Nevyhnutné | 1 rok |
erios_consent2 | Uloženie vašej voľby v cookie lište | Nevyhnutné | 182 dní |
erios_cid | Náhodné číslo voľby — aby sme vedeli doložiť udelenie súhlasu (neidentifikuje osobu) | Nevyhnutné | 182 dní |
erios_ab | Zapamätanie varianty pri testovaní úvodnej stránky | Nevyhnutné | 90 dní |
erios_utm (localStorage) | Zdroj kampane, z ktorej ste prišli — ukladá sa až po marketingovom súhlase | Marketingové (po súhlase) | 90 dní |
_ga, _ga_* | Google Analytics — meranie návštevnosti | Analytické (po súhlase) | do 2 rokov |
_gcl_* | Google Ads — meranie konverzií a remarketing | Marketingové (po súhlase) | do 90 dní |
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook/Instagram) — meranie účinnosti reklamy | Marketingové (po súhlase) | do 90 dní |
| LinkedIn Insight | Meranie účinnosti reklamy na LinkedIn | Marketingové (po súhlase) | podľa LinkedIn |
Meta Pixel a LinkedIn Insight nasadzujeme len počas prebiehajúcich kampaní. Bez marketingového súhlasu sa ich kód do stránky vôbec nevloží.
3. Externé služby pri načítaní webu
Pri zobrazení stránky sa môžu načítať zdroje z externých serverov, ktorým sa pritom prenáša vaša IP adresa:
- Cloudflare — CDN a bezpečnostná vrstva pred webom (vždy, technická nevyhnutnosť),
- Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com) — ochrana formulárov proti spamu a botom (pri odosielaní formulárov),
- CDN knižnica (cdnjs.cloudflare.com) — graf v konfigurátore návratnosti,
- Google (Google Analytics a Google Ads cez googletagmanager.com) — až po vašom súhlase,
- Meta (Facebook/Instagram Pixel) a LinkedIn (Insight Tag) — až po marketingovom súhlase,
- Anthropic (api.anthropic.com, USA) — jazykový model, ktorý poháňa AI asistenta v chate; posiela sa mu text vašich správ (viac v článku 6).
Písma, videá a obrázky sú uložené priamo na našich serveroch.
4. Serverové logy
Hostingový server automaticky zaznamenáva IP adresu, čas prístupu a navštívenú adresu. Tieto záznamy slúžia výlučne na zaistenie bezpečnosti a diagnostiku prevádzky a po krátkom čase sa automaticky mažú.
5. Formuláre a e-mailový kontakt
Keď odošlete niektorý z formulárov (kontakt, registrácia workflow, stiahnutie sprievodcu, konfigurátor návratnosti) alebo nás kontaktujete e-mailom, spracúvame údaje, ktoré uvediete — najmä meno, e-mail, telefón, názov firmy a obsah správy — výlučne na účel vybavenia vášho dopytu a prípravy ponuky (predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Lead môže byť na tento účel preposlaný do nášho interného CRM systému.
Konfigurátor návratnosti overuje vaše telefónne číslo jednorazovým SMS kódom; na odoslanie SMS využívame SMS bránu poskytovateľa. Overené telefónne číslo a odpovede z konfigurátora spracúvame na prípravu orientačnej ponuky. Používanie konfigurátora (vybrané kroky a odpovede) tiež pseudonymne zaznamenávame na jeho vyhodnotenie a zlepšenie; tieto záznamy neobsahujú priame identifikačné údaje a nepoužívajú sa na cielenie reklamy.
6. AI asistent v chate
Na weboch je dostupný AI asistent. Text vašich správ odosielame na spracovanie spoločnosti Anthropic (USA), ktorá prevádzkuje jazykový model; prenos prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek. Konverzácie pseudonymne ukladáme na našom serveri na vyhodnotenie kvality odpovedí (bez priamych identifikátorov, retencia približne 100 dní). Do chatu prosím nepíšte citlivé osobné údaje ani prihlasovacie údaje — na dopyt použite radšej kontaktný formulár.
7. Objednávky v e-shope
Pri objednávke v našom obchode spracúvame fakturačné a dodacie údaje (meno, firma, IČO/DIČ, adresa, e-mail, telefón) a obsah objednávky na účel uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a na splnenie účtovných a daňových povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Údaje z dokladov uchovávame po dobu stanovenú zákonom o účtovníctve (spravidla 10 rokov). Prístup do B2B časti je chránený heslom; ceny sa zobrazujú len prihláseným partnerom.
8. Systém ERIOS
Pri používaní systému ERIOS (po prihlásení, resp. cez QR kód na zariadeniach) spracúvame prihlasovacie a prevádzkové údaje, ktoré do systému zadáte v rámci riadenia vašich firemných procesov, a technické a diagnostické údaje nevyhnutné na zaistenie spoľahlivosti a bezpečnosti služby. Rozsah a podmienky spracúvania pre konkrétne nasadenie upravuje samostatná zmluva (resp. spracovateľská zmluva) so zákazníkom.
9. Účely a právne základy spracúvania
- prevádzka a bezpečnosť webu a systému — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR),
- zapamätanie jazyka a voľby cookies — nevyhnutnosť pre funkčnosť služby,
- analytika a marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight) — váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR),
- evidencia udelených a odvolaných súhlasov — plnenie zákonnej povinnosti preukázať súhlas (čl. 7 ods. 1 GDPR),
- odpoveď na váš dopyt a príprava ponuky — predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
- AI asistent v chate — oprávnený záujem na poskytnutí okamžitej podpory (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR),
- objednávky a doklady — plnenie zmluvy a zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR),
- poskytovanie systému ERIOS zákazníkovi — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
10. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje sprístupňujeme len poskytovateľom služieb, ktorí pomáhajú s prevádzkou: hosting, Cloudflare (CDN a ochrana), Google (Analytics a Ads — po súhlase), Meta a LinkedIn (reklamné platformy — po súhlase), Anthropic (AI asistent), SMS brána, prepravca pri objednávkach a účtovník. Ďalej ak to vyžaduje zákon, ak je to potrebné na ochranu práv a bezpečnosti, alebo v prípade prevodu podniku. Údaje nepredávame tretím stranám.
11. Doba uchovávania
Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie uvedených účelov a splnenie zákonných povinností. Orientačne:
- dopyty z formulárov (leady) — 24 mesiacov od posledného kontaktu,
- evidencia súhlasov s cookies — 26 mesiacov (aby sme vedeli súhlas doložiť aj po jeho vypršaní),
- pseudonymné záznamy z konfigurátora a konverzácie s AI asistentom — približne 100 dní,
- objednávky, faktúry a účtovné doklady — 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
- serverové logy — rádovo dni až týždne.
12. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť údajov. Žiadosť pošlite na erios@geteri.com. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — v Slovenskej republike je ním Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
13. Medzinárodné prenosy
Niektorí poskytovatelia (Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare, Anthropic) pôsobia aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenosy prebiehajú na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne na základe rozhodnutia o primeranosti (Rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov) tam, kde je poskytovateľ certifikovaný. Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme na uvedenom kontakte.
14. Deti
Web ani systém nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov. Ak zistíme, že sme nedopatrením získali údaje dieťaťa, bezodkladne ich vymažeme.
15. Zmeny týchto zásad
Aktualizácie zásad zverejníme na tejto stránke s novým dátumom poslednej aktualizácie.